È partito il programma “Lancia Certified”, per la selezione e la certificazione dei veicoli usati Lancia. Questo programma è stato creato per garantire ai clienti l’acquisto di un’auto usata in totale tranquillità e massima qualità, grazie ad un attento processo di selezione, controllo e garanzia svolto da personale specializzato, con 120 controlli dedicati e servizi personalizzati per garantire la massima qualità anche sull’usato.
nuova ypsilon 2023
“Con il lancio del programma “Lancia Certified”, oggi si compie un’altra tappa importante del Rinascimento Lancia, pensato per tutti i clienti e gli appassionati del marchio che sono interessati a possedere un veicolo usato Lancia certificato e garantito.” dichiara Luca Napolitano, CEO del marchio Lancia. “Si tratta di un programma esclusivo, che trasforma l’esperienza di acquisto di un’auto usata in una vera e propria brand experience. “Lancia Certified” parte dall’Italia ma verrà poi esteso ai mercati in cui Lancia tornerà ad essere presente”.
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Lancia Certified
Il programma “Lancia Certified” vuole valorizzare i veicoli usati Lancia con meno di 7 anni di età e meno di 150.000 km, sottoponendole ad un esclusivo processo di selezione, controllo e garanzia, con 120 controlli effettuati dal personale Lancia preposto. La garanzia commerciale copre la maggior parte delle parti di ricambio danneggiate a causa di un guasto meccanico o elettrico fino a 24 mesi dalla data di consegna del veicolo, con chilometraggio illimitato e senza franchigia. Inoltre, il cliente non dovrà sostenere alcun costo di manutenzione per i primi 15.000 km o 1 anno e, nel periodo di garanzia, le vetture godranno di Assistenza Stradale Europea 24/7.
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Lancia ha inoltre reso disponibili servizi personalizzati per incontrare le esigenze dei clienti, come la possibilità di effettuare un test drive su strada prima dell’acquisto e l’opzione “Soddisfatti o Rimborsati”, che consente di restituire la vettura acquistata entro i 10 giorni lavorativi successivi alla consegna o, qualora previsto, di sostituirla con un veicolo della stessa categoria.
Il programma “Lancia Certified” si avvale dell’elevata professionalità della rete di vendita del marchio, che utilizza metodi gestionali basati sulle migliori pratiche adottate in tutto il mondo per la vendita di veicoli usati. Il programma è valido in tutti gli showroom Lancia, dove sarà presente un corner espositivo dedicato ai veicoli “Lancia Certified”.
Una piattaforma rinnovata per valorizzare la customer journey
La soddisfazione del cliente è un elemento centrale nel nuovo programma “Lancia Certified”, che valorizza la customer journey attraverso la piattaforma digitale dedicata, completamente rinnovata. Gli interessati possono consultare tutte le vetture disponibili e poi proseguire l’esperienza dal vivo, identificare le concessionarie a cui rivolgersi per effettuare un test drive senza alcun obbligo di acquisto e osservare da vicino il modello Lancia prescelto.
Il programma è già attivo in Italia e verrà esteso anche ai mercati esteri dove il marchio tornerà ad essere presente, seguendo la nuova Corporate Identity del brand. Questo piano consolidato prevede l’apertura di uno showroom pilota a Milano che sarà replicato in tutti i punti vendita Lancia, sia in Italia che all’estero, entro il 30 giugno 2024, in coincidenza con il lancio della Nuova Ypsilon. L’obiettivo principale di questi nuovi showroom Lancia è quello di creare un’esperienza di accoglienza per i clienti, che riproduca l’atmosfera tipica delle raffinate case italiane, offrendo una qualità senza compromessi. Il modello distributivo Lancia è innovativo ed efficiente, basato su un numero selezionato di rivenditori senza grandi showroom, ma con un alto livello di qualità sia online che offline, in tutti i sei Paesi europei coinvolti nel processo di internazionalizzazione del marchio.
Fonte: Comunicato Stampa
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